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Cosa sono i Punti Digitale Facile
Sono sportelli informativi aperti al pubblico tutti i giorni dal lunedì al sabato, dove i cittadini possono ricevere servizi di:
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supporto per l’ottenimento dell’identità digitale,
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accompagnamento all’avvio e all’utilizzo dei servizi online offerti dalle pubbliche amministrazioni locali e centrali,
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orientamento in tema di alfabetizzazione informatica.
Presso i Punti Digitale Facile i cittadini possono essere supportati gratuitamente da operatrici e operatori detti Facilitatori Digitali nell’utilizzo di Internet e degli strumenti digitali. Il ruolo del Facilitatore Digitale è quello di supportare lo sviluppo di competenze di base della cittadinanza, contribuendo all’inclusione digitale della popolazione che ha difficoltà ad accedere ai servizi online, in particolare della PA, individuando le esigenze dei singoli cittadini e fornendo loro supporto e orientamento.
Modalità di erogazione dei servizi Presso i Punti Digitale Facile, i cittadini possono fruire delle seguenti attività:
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Formazione/supporto personalizzato anche individuale, erogata direttamente o su prenotazione, per accompagnare i cittadini nell’utilizzo dei servizi on line della PA e di Internet, delle tecnologie e dei servizi digitali.
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Formazione online, attraverso l’accesso in autonomia ai materiali messi a disposizione sul sito dell’iniziativa.
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Formazione in gruppi, in presenza e con canali online, attraverso micro-corsi utili a supportare i cittadini in applicazioni/esercitazioni, risoluzione di problemi pratici ed eventuali approfondimenti.
Perché nasce questo servizio innovativo
Il progetto, denominato “Rete dei servizi di facilitazione digitale”, finanziato dal PNRR vede il Dipartimento per la Trasformazione Digitale della Presidenza del Consiglio dei Ministri come soggetto titolare. Il progetto mira ad attivare in Toscana 169 Punti Digitale Facile con l’obiettivo di supportare circa 136.000 cittadini toscani nell’utilizzo e nell’accesso ai servizi pubblici digitali.
Regione Toscana promuove la riduzione del divario digitale attraverso la creazione dei Punti Digitale Facile, sportelli che hanno lo scopo di informare e accompagnare i cittadini nell’utilizzo delle tecnologie digitali, supportandoli nell’accesso ai numerosi servizi online offerti dalla Pubblica Amministrazione.
Il bando per l’attuazione del progetto, su Massa, Carrara e Montignoso, è stato vinto da A.FA.P.H. - Associazione Famiglie Portatori di Handicap, AVIS Carrara e Altro Abitare, enti del Terzo Settore che garantiranno l’apertura di altrettanti Punti di Facilitazione Digitale, con il patrocinio e il supporto della Provincia di Massa-Carrara, del Comune di Massa, del Comune di Montignoso e di altre associazione locali.
